スピードは正義なのか。改めて考え、僕が取った行動

介護の現場では、何度も繰り返し出てくるテーマがあります。
そのひとつが、「スピードは正義なのか？」という問いです。

忙しい現場では、
「早い人が評価される」
「遅い人は要領が悪い」
そんな空気が生まれやすいのも事実だと思います。

このテーマについては、これまでも何度かブログで書いてきました。
⇒早い＝仕事ができる？ 介護現場で問われる“ケアの質”と“センス”
⇒介護の仕事はスピードがすべて？現場で必要なのは「速さ」ではなく基準だと思う理由

そして今回、職場でまたタイムリーにこの話題が出ました。
何度考えても、簡単に答えが出るテーマではありません。
もしかしたら、永遠のテーマなのかもしれません。

それでも、「考える」だけで終わらせず、
自分なりに形にできないかと思い、行動に移すことにしました。
過去の記事でも取り上げた「基準」を明確にしようと思っています。

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早い・遅いの前に、基準がない

スピードについて話題になるとき、
いつも感じていた違和感があります。

それは、
何をもって早いのか、遅いのかの基準がないということです。

基準がなければ、

• 早い＝良い
• 遅い＝悪い

という、極端な評価になりがちです。

そして指導も、
人によって言うことが違う。
その日の状況によって判断が変わる。

これでは、
新人も育ちにくいですし、
職員同士の納得感も生まれません。

「スピードが大切」という言葉だけが独り歩きしている。
そんな印象を受けていました。

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まず取り組んだのは、入浴介助の基準づくり

まず取り組んだのが
入浴介助の基準づくりです。

なぜ入浴かというと、

• 介護度に幅がある
• 個別性が出やすい
• スピードと質が衝突しやすい

目安となる基準を考えやすい業務だと感じたからです。

基準を作るにあたり、
法人の理念、施設の運営方針を改めて確認しました。

その上で、

「理想」ではなく、
ここまでは最低限守ろうというライン

を定めることにしました。

完璧を目指すと、現場は回りません。
だからこそ、現実的な最低ラインです。

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質を担保するために、目安となる時間を出す

次に考えたのが、
その最低限の質を担保するには、どれくらいの時間が必要か
ということです。

時間を決めることに、抵抗を感じる方もいるかもしれません。
ですが、僕はこう考えました。

時間は、縛るためのものではなく、
判断するための指標だと。

担保したい支援内容を明確にし、
それを踏まえた目安時間を出す。

そうすると、

• 明らかに早すぎる場合
  　→ どこかを省いている可能性がある
  　→ 質を担保できていないかもしれない
• 明らかに遅すぎる場合
  　→ 非効率な動き
  　→ 技術や判断力が不足している可能性

このように、
感情ではなく、説明できる判断ができるようになります。

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この基準は、新人指導にも活用できる

この基準づくりは、
新人指導にも使えると考えています。

ただ「早くして」ではなく、

• どこが大切なのか
• なぜそこに時間をかけるのか
• 何を省いてはいけないのか

これを言語化できます。

結果として、

• 指導する側の主観が減る
• 教えられる側も納得しやすい

そんな効果が期待できると思っています。

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主任を降りた今の立場で、どこまでやるべきか

正直に言うと、迷いもあります。

僕は今、主任ではありません。
一般職の立場です。

「どこまで踏み込んでいいのか」
「出しゃばりにならないか」

そんなことを考えます。

それでも、
利用者さんのためになること
現場が少しでも良くなる可能性があること

それに繋がるのであれば、やってみようと思いました。

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まずは素案として、リーダーに出してみる

完璧なものではありません。
あくまで素案です。

まずはリーダーに提出し、
意見をもらい、修正し、必要ならやめる。

この取り組みがどうなるのか。
受け入れられるのか、止まるのか。

続きは、また次の記事で書こうと思います。

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