新人さんに「人によって言うことが違う」と言われたら？受け入れ側が考えたいこと

はじめに

新人職員さんが現場に入ると、よく耳にするのがこんな声。

「人によって言うことが違うんです…」
「何が正しいのかわからない…」

指導をする立場にある私たちにとって、
これは少し耳の痛い言葉かもしれません。

でも、新人さんが混乱する背景には、
私たち“受け入れ側”にも原因があるかもしれません。

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実は「マニュアル」だけでは足りない

多くの施設や事業所には、新人教育用のマニュアルが用意されています。
しかし、マニュアルがあっても、現場対応が統一されていないということはよくあります。

• 利用者さんの状態は日々変化する
• スタッフの経験やこだわり、得意分野が違う
• マニュアルが古い／現場に合っていない場合も

つまり、新人さんが混乱するのは当然とも言える状況なのです。

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「私はこう教えてる」ではなく「チームでどう教えるか」

新人さんの育成は、チーム全体で取り組むべきテーマです。

もし自分のやり方と違うことを教えている先輩がいたら、
「あの人、違うこと言ってる」ではなく、こう考えてみませんか？

• なぜそう教えているのかを確認する
• お互いの意見を出し合い、方針をすり合わせる
• 状況に応じた“判断の幅”を新人に説明する

一人ひとりの考えや工夫は大事。
でも、新人さんにとっては「一貫性」や「安心感」も大事なのです。

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新人さんが「困っているサイン」に気づこう

新人さんは、指導者に遠慮してなかなか本音を言えません。

• 目を合わせない
• メモばかりして質問が減る
• 同じミスを繰り返してしまう
• 表情が暗い、表情がない

そんなサインが見えたら、
「困ってるかもしれない」と察してあげる感性も、私たち受け入れ側に求められます。

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指導者以外のフォローも大事

不規則勤務の現場では、常に指導者がついていられるわけではありません。
だからこそ、リーダーや主任、他の先輩もフォロー役としてかかわることが大切です。

• 指導者不在の日は誰がサポートするかを明確にする
• 他のスタッフが口を出すときは「軸」をぶらさない
• 新人の様子を共有し合う時間をもつ（ミニ報告会など）

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「完璧に育てよう」と思わないで

新人育成は、焦ると空回りします。

• すぐに結果を求めない
• 苦手があるのは当たり前と考える
• 支える側も「学びながら育てる」姿勢で

私たちもかつては“新人”でした。
あのときの不安や戸惑いを、どうか忘れないでいたいですね。

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おわりに：新人は「大切な人財」

新人さんは「戦力」ではなく、**未来を担う“人財”**です。
現場に慣れるまでは、時間も手間もかかります。
でも、寄り添い、育て、チームに迎え入れることで──
現場全体が強くなっていくものだと思います。

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