介護の仕事はスピードがすべて？現場で必要なのは「速さ」ではなく基準だと思う理由

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介護の仕事にスピードは必要

介護の仕事において、スピードは大切です。

排泄介助、食事介助、入浴介助、コール対応。
どれも待っている利用者さんがいます。

ゆっくり丁寧にやることが大切とはいえ、
あまりにも時間がかかりすぎれば、

「まだ来ないのかな」
「忙しいのかな」

と不安にさせてしまうこともあります。

また、限られた人数で業務を回している現場では、
ある程度のスピード感がなければ仕事が回らないのも現実です。

だからこそ、
介護の仕事にスピードは必要だと僕は思っています。

しかし一方で、
現場で働いていると、少し気になることもあります。

それは、
スピードが正義の「スピード主義」になってしまうことです。

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「速さが正義」になってしまう危険性

現場では時々、

「〇〇さん仕事早いよね」
「早く終わるから助かる」

そんな言葉を聞くことがあります。

もちろん、効率よく仕事ができることは素晴らしいことです。

しかし、
もしその「早さ」が評価されすぎると、

• とにかく早く終わらせる
• 早い人が優秀
• 遅い人は仕事ができない

そんな空気になってしまうこともあります。

でも、本当にそうでしょうか。

極端な話ですが、

• 声かけを減らす
• 確認を省く
• 丁寧な対応を削る

やろうと思えば、いくらでも早くすることはできてしまいます。

でもそれは、
本当に守るべき介護の質なのでしょうか。

僕はそうは思いません。

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守りたい介護の質を明確にする

僕が大切だと思うのは、

施設として守りたい介護の質を明確にすること

だと思っています。

例えば、

• 排泄介助ではどこまで確認するのか
• 食事介助ではどのくらいのペースを目安にするのか
• 入浴介助での工程と時間配分の目安は

こうした質の基準を決める。

そして、その質を保つために

どのくらいの時間が必要なのか

という目安を出す。

その基準があれば、

• あまりにも速すぎる場合
• 逆に時間がかかりすぎている場合

どちらも冷静に考えることができます。

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指導には「基準」が必要

基準がない状態で指導をすると、どうなるでしょうか。

「もっと早くやって」
「なんでそんなに時間かかるの？」

こうした言葉は、
すべて主観になってしまいます。

人によって感覚は違います。

ある人は「普通」
ある人は「遅い」
ある人は「丁寧」

基準がないと、
指導する人によって言うことが変わるということが起きます。

現場ではよくあることですが、
これは職員にとっても混乱の原因になります。

だからこそ、

まずは基準を作ること

これがとても大切だと思います。

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基準を作るのは役職者の仕事

この基準を作るのは誰でしょうか。

僕は、
役職者の大切な仕事のひとつだと思っています。

• どこまでが守るべき質なのか
• どこからが効率化できる部分なのか
• 今の人員で現実的なラインはどこなのか

ヒト
モノ
カネ
トキ

どれも有限です。

理想の質を追い求めることも大切ですが、
現場には必ず限界があります。

だからこそ、

今あるリソースで実現できる現実的な質

このラインを見極める必要があります。

これは簡単なことではありません。
むしろ、とても難しい仕事です。

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プレイングマネージャーの難しさ

ただ、ここで大きな問題があります。

それは、

役職者も現場にフルコミットしていること

です。

人手不足の現場では、

• 現場業務
• シフト
• クレーム対応
• 家族対応
• 会議
• 書類

すべてを同時にこなさなければなりません。

その中で

• 基準を作る
• 業務を見直す
• 仕組みを整える

そんな時間を作るのは、本当に大変です。

でも、本来は

そこにも時間を使うことが組織を良くする為の大切な仕事

だと思います。

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負の連鎖を断ち切るための投資

人手不足だから時間がない。
時間がないから仕組みを作れない。
仕組みがないから現場が疲弊する。

これは、
介護現場である負の連鎖だと思います。

だからこそ、どこかで

• 時間
• お金
• 人

こうしたものを投資として使う必要があります。

すぐに結果が出るものではありませんが、
長い目で見れば、現場を支える土台になります。

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ただの速さではなく「質を守るスピード」

介護の仕事にスピードは必要です。

しかし、

速ければいい

という話ではありません。

大切なのは、

質を守った効率的なスピード

だと思います。

そのためには、

• 守るべき質を決める
• その基準を共有する
• その上で効率を考える

この順番が大切なのではないでしょうか。

スピードだけを追い求めるのではなく、
質とスピードのバランスを考える。

そんな現場が増えていけばいいなと、
僕は思っています。

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