リーダーの疲弊、「提案」という名の圧力

介護の現場でリーダーをしていると、
こんな言葉を何度も耳にしませんか？

「○○してみてはどうか？」
「私は○○だと思う」
「みんな言っている」

一つひとつを見ると、
強い言葉ではありません。
むしろ、意見や提案のように聞こえるものばかりです。

本来ならば、想いを持って意見や提案をしてくれることは、
本当にありがたいことです。

しかし、中には純粋な提案とも受け取れない何とも言えない意見があります。
そしてそれが続くと、心身は確実にすり減っていきます。

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それは“意見”だけど、意見として扱えない

厄介なのは、
それらが完全に間違っているわけではないことです。

利用者さんへの支援方法だったり、
チームの決まりごとに関する内容だったり、
「なるほど」と思う部分もある。

なので、
一つひとつ真面目に受け止めてしまう。
そんなリーダーもいると思います。

しかし、それは本当に正しいことでしょうか。

「○○してみては？」
と言われながら、
実際には別の選択肢が存在しない。

さらに、「みんなも言っている」という同調圧力とも取れる言い方も。

この時点で、
それはもう自由な議論でなく、押し付けとも取ることができます。

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「みんな言っている」という言葉

よく聞く
「みんな言っている」。

でも、その“みんな”が
誰なのか、何人なのか、
具体的に示されることはほとんどありません。

• どの職員が
• どの場で
• どんな合意をしたのか

それは曖昧なことがほとんどではないでしょうか。

それでもこの言葉には、
強い力があります。
もしくは、強い力に感じることがあります。

しかしそれは、
誰も責任を負わなくていい表現です。

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意見の形をした圧力は、リーダーだけにのしかかる

こうした「現場の声」は、
最終的に誰が引き受けるのか。

多くの場合、
リーダーだけです。

• 受け入れれば
  「やっぱりそうだよね」
• 受け入れなければ
  「聞いてもらえなかった」

どちらに転んでも、
リーダーの評価や立場に影響します。

結果、
「じゃあ、やります」
と引き受けることになってしまう。

これを繰り返すと、
仕事の中心が
利用者さんの支援ではなく、
人の意見を調整することになっていきます。

それがすべて、利用者さんや組織の為になればいいのですが…

多くの場合、プレイングマネージャーが多いでしょう。
その中で、すべての内容に向き合うことは
心身をすり減らすことになってしまいます。

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真面目なリーダーほど、疲れていく

介護は、責任感の強い人が多い仕事です。

だからこそ、

「現場の声を大切にしなきゃ」
「チームをまとめなきゃ」

そう思って、
意見の一つひとつを背負ってしまう。

でも正直に言います。
それを全部抱えていたら、続きません。

これは能力の問題ではなく、
構造の問題です。

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必要なのは、正しさより線引き

こうした場面で大切なのは、
すべてを受け止めることではありません。

• 生命に関わることか
• 法律に関わることか
• お金に関わることか
• それとも、個人の考えなのか

例えばですが、このような線引きを、
リーダー自身が意識することが大切だと思います。

自分の中で、
緊急性のあるもの、後回しでいいもの、
とりあえず話だけ聞いて流していいもの
このように区別してみてはいかがでしょうか。

リーダーが自分を守るのは、逃げじゃない

上司が動かない。
相談しても、状況が変わらない。

そんな中で、
一人で抱え続ける必要はありません。

距離を取ることも、
役割を見直すことも、
間違いではないと思います。

自分自身が、壊れてしまっては元も子もありません。

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同じように悩んでいる人へ

もし今、
「何をやっても認めてもらえない」
「自分が間違っているのかもしれない」
「どうしたらいいのかわからない」
そう感じているなら。

それは、
あなたの能力がないという訳ではありません。

介護は、人を支える仕事です。
だからこそ、支える側がもっと大切にされるべきだと思っています。

僕の思う生産性の向上は
「職員が疲弊せず、利用者がより満足するケアを、継続可能にすること」
です。
誰かの犠牲の上に成り立つものは継続可能とは言えません。

悩んでいるということは、
そのことに十分向き合っているということです。
肩の力を抜き、自分自身を大切にすることを忘れないで下さいね。

【第1回】介護現場における「生産性」とは何か
【第1回】自分を守ることは、誰かを守ること──介護職に必要な“セルフケア”とは

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