問題と課題の違いとは？

皆さんは、皆さんの周りの方々は、問題と課題について、
きちんと理解できているでしょうか。

この2つをきちんと分けて考えられるようになると、
現場での話し合いや、自分の思考も整理されきます。

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問題と課題を分ける

まずは結論から。

• 問題：今現在起きていること、理想と現実のズレ
• 課題：その問題に対して、何をするか

こうなります。

「人手不足が課題だよね」このような会話があったとします。

人手不足は、今現在起きていることになります。
また、１０人必要なのに８人しかいないとすると、
理想⇒１０人　現実⇒８人　ズレ⇒２人足りない

こうなるので、人手不足は課題ではなく「問題」となり、
更に具体的にすると、２人足りないことが「問題」になります。

「課題」は、
２人足りないという問題に対して何をするか。
・職員を新規採用する
・異動をかける
・業務精査、業務改善で負担を軽減する

これらが「課題」となります。

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問題と課題をケアプランで考えてみる

次は、ケアプランの考え方を使って整理してみます。

具体例：体重管理で考える問題と課題

体重６０kgが理想だとします。
しかし、実際の体重は６５kgありました。

この場合、

• 理想：６０kg
• 現実：６５kg
• ズレ：＋５kg

この５kg多い状態が「問題」です。

問題とは、
理想に対して、現実がどれだけズレているかを表したものです。

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ケアプランに当てはめるとどうなるか

このケースをケアプランで考えてみます。

長期目標

体重６０kgを目指し、生活習慣を改善する。

短期目標（課題）

長期目標を達成するために、
具体的な行動として設定するのが「課題」です。

• ① 週に3回（月・水・金）、30分のウォーキングを行う
• ② 1日の摂取カロリーを2000kcalに抑える
• ③ 7〜8時間の睡眠時間を確保する

このように、
課題は抽象的ではなく、具体的な行動に落とし込むことが重要です。

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課題は「やること」、問題は「起きていること」

ここまでを整理すると、

• 問題：起きていること、ズレている状態
• 課題：そのズレを埋めるためにやること

という関係になります。

ケアプランは、
課題の集合体とも言えます。

問題を丁寧に整理できれば、
課題は自然と具体化していきます。

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問題と課題を分けるだけで現場は変わる

問題と課題を分けて考えられるようになると、

• 話し合いが整理される
• チームで共通認識を持ちやすくなる
• 「なんとなくのケア」が減る

こうした変化が出てきます。

介護の仕事に、絶対的な正解はありません。
また、正解は一つではなく、状況によって変わることもあります。

だからこそ大切なのは、
問題と課題に向き合い続けることだと思います。

「問題解決とは」
問題を明確にし、その問題に対する課題を設定し、
課題を一つずつクリアしていくこと。

現場でモヤっとしていることがあるなら、
まずは自分の中で問い直してみることから始めませんか。

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